Condiciones Generales de Contratación

Por el presente documento contractual se regula la contratación de bienes, productos y servicios por conducto del sitio web https://www.peronabags.com, de titularidad de PERONA BAGS ON LINE SL, (en lo sucesivo, prestador).

Por la aceptación del presente documento, se entenderá en todo caso que el usuario lo ha leído y comprendido, y que teniendo capacidad contractual suficiente ha asumido todas las obligaciones establecidas en el mismo.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC) tendrán validez indefinida mientras el PRESTADOR no señale otras diferentes. Por ello, serán aplicables a cualquier contratación operada por medio del sitio web del PRESTADOR.

El PRESTADOR informa que PERONA BAGS ON LINE SL es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Partes contratantes

De una parte, PERONA BAGS ON LINE SL (CIF B67965509, domicilio social en Autovía Valencia-Ademuz, KM 29.5, 46160 Llíria, Valencia), quien actúa como proveedor de los bienes, productos o servicios contratados por el usuario.

De otra parte, el USUARIO, debidamente registrado en el sitio web a través de un correo electrónico y su contraseña, de cuya veracidad, uso y custodia se responsabiliza, así como de los datos facilitados al prestador.

Objeto contractual

El objeto de este contrato consiste en regular la relación contractual de compraventa generada entre PRESTADOR y USUARIO una vez que éste acepte la casilla correspondiente durante el proceso de contratación on-line.

La relación contractual de compraventa implica la obligación de entregar cierto producto a cambio de un precio determinado y publicado a través del sitio web.

Procedimiento de contratación

El USUARIO, solo podrá acceder a los productos o servicios ofertados por el PRESTADOR, previa tramitación de su alta a través del sitio web, lo que precisará la creación de una cuenta de usuario. Para esta tramitación, el USUARIO deberá facilitar los datos personales que le sean solicitados, y que serán debidamente tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 de 27/04/2016 regulador de la protección de las personas físicas en cuanto a tratamiento de datos personales y libre circulación de dichos datos (en adelante RGPD) y que se cita en la Advertencia y Aviso legal y Política de privacidad del presente sitio web.

Al registrarse, el usuario establecerá un nombre de usuario y una contraseña, asumiendo la obligación de hacer de ellos un uso diligente y de no ponerlos a disposición de ningún tercero. Igualmente deberá notificar al PRESTADOR la pérdida o robo de tales elementos o el posible acceso a los mismos por cualquier tercero no autorizado, a fin de poder practicar el inmediato bloqueo.

Una vez confeccionada la cuenta de usuario, y tal como resulta del artículo 27 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (Ley 34/2002, LSSICE), la contratación seguirá el procedimiento establecido a continuación:

CGC- Cláusulas Generales de Contratación.
Producto ofertado
Envío del pedido.
Derecho de desistimiento.
Reclamaciones.
Casos de Fuerza mayor.
Competencia.
Generalidades de la oferta.
Idioma
Archivo de Documentación
Precio y período de validez de la oferta.
Gastos de transporte.
Forma de pago, gastos y descuentos.
Proceso de compra.
Garantías.
Devoluciones.
Legislación aplicable y jurisdicción.

1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN (CGC)

El usuario, al realizar un pedido, acepta las presentes condiciones generales, salvo pacto especial previo y por escrito con el prestador.

2. PRODUCTO OFERTADO

El producto ofertado presentará sus características principales en la ficha o sección correspondiente, en la que constarán circunstancias tales como caracteres, precio, descuentos y ofertas, etc.

Toda oferta habrá de constar expresamente señalada e identificada como tal, incluyendo tanto el precio anterior como el precio de la oferta.

3. ENVÍO DEL PEDIDO

No se enviará ningún pedido mientras no conste haberse efectuado el pago. En el supuesto de pedidos contra-reembolso, será precisa la confirmación del mismo y el envío por medio del transportista del prestador.

En caso de envío por medio del transportista designado por el usuario, asumirá éste la responsabilidad en cuanto al plazo de entrega.

El envío de productos se realizará, como regla general, a través de Mensajería Express (p. ej. Seur, Sending, DHL, etc.), en atención al lugar de destino que señale el usuario.

Las fechas y plazos de entrega se considerarán aproximativos, y por tanto el mero retraso no constituirá incumplimiento esencial de la adquisición. Si no se hubiera efectuado la entrega pasados treinta días desde la fecha pactada para la entrega, el usuario podrá cancelar el pedido y solicitar la devolución del importe total satisfecho, sin coste alguno para él, y sin que ello pueda generar ninguna reclamación al prestador por daños y perjuicios.

El período de entrega de productos en stock y para envíos peninsulares suele oscilar entre 24 a 48 horas en días laborables. No se efectúan envíos a Ceuta y Melilla, ni a las Islas Canarias. Para las Islas Baleares, el plazo será de 24 a 72 horas. El plazo de entrega no correrá mientras no se haya confirmado la disponibilidad del producto y el pago completo del pedido.

El PRESTADOR no será responsable si el producto no pudiera entregarse por defecto, error o falsedad de los datos aportados por el USUARIO.

Se entenderá efectuada la entrega en el momento en el que el transportista ponga el producto a disposición del USUARIO y éste, o su representante o delegado, haya firmado el documento de recepción acreditativo de la entrega.

Corresponde al USUARIO comprobar el producto en el momento de la recepción, así como plantear, en el documento de recepción de la entrega, cualquier observación o reclamación que se considere justificada.

Si la contratación no implicara la entrega física de ningún producto, sino que éste fuera descargado directamente del sitio web, el PRESTADOR informará al usuario con carácter previo en cuanto al procedimiento preciso para dicha descarga.

4. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El USUARIO on-line ostenta los mismos derechos y plazos que un comprador ordinario en cuanto a la posible devolución o reclamación por cualesquiera defectos del producto o servicio.

El USUARIO goza de un período de catorce días naturales, a partir de la fecha de recepción, para la devolución del producto, según el artículo 71 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo. Los gastos de devolución serán asumidos por el usuario, salvo que aquélla se deba a defectos en el producto. Será imprescindible que el producto se devuelva dentro de su embalaje original y en perfecto estado para su ulterior venta en términos de nuevo a estrenar.

No tendrá aplicación el derecho de desistimiento en los supuestos siguientes:

Cuando el producto no se pueda devolver en perfectas condiciones.
Cuando los embalajes no sean los originales del producto, o no se encuentran en perfecto estado en términos de “nuevo a estrenar”. Por tanto, el embalaje original habrá de proteger al producto de modo que éste se reciba en perfectas condiciones, estando prohibido cualquier aplicación de cintas adhesivas, precintos o cualquier otro añadido aplicado directamente sobre aquél.
Cuando el producto haya sido abierto y no se pueda demostrar que no ha sido usado.
Cuando se trate de un producto personalizado.
Cuando por motivo de higiene u otras excepciones legalmente previstas, sea inaplicable el derecho de devolución.

Será necesario, para cualquier devolución, haber solicitado previamente al prestador un número de devolución (RMA) a través del formulario de RMA establecido con tal fin.

Cuando el USUARIO reciba el expresado número RMA, remitirá al prestador el producto, indicando el RMA en la carta de envío, junto con los gastos de transporte a su cargo, al domicilio de PERONA BAGS ON LINE SL, sito en Autovía Valencia-Ademuz, KM 29.5, Lliria (46160 Valencia).

5. RECLAMACIONES

Las reclamaciones del USUARIO serán atendidas a la mayor prontitud. Podrán efectuarse por alguno de los medios de contacto siguientes:

Dirección Postal: PERONA BAGS ON LINE SL, Autovía Valencia-Ademuz, KM 29.5 Lliria (46160 Valencia)

Por E-Mail: Horario de Atención: de lunes a viernes entre 9:00 y 17:00 en pedidosonline@peronabags.com (Sólo en días laborables)

6. CASOS DE FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes incurrirá en responsabilidad cuando su incumplimiento se deba a causa mayor efectiva y suficientemente acreditada. En tal caso, el período de cumplimiento de la obligación se entenderá suspendido hasta que cese la fuerza mayor.

7. COMPETENCIA

Se prohíbe al USUARIO cualquier acto de cesión o transmisión a tercero de los derechos, responsabilidades y obligaciones derivados de la venta.

En caso de que alguna estipulación de las presentes condiciones fuera declarada nula o de imposible cumplimiento, el resto de estipulaciones no quedará afectada en su validez, legalidad o cumplimiento, ni serán modificadas en ningún modo.

El USUARIO declara que ha leído, conocido y aceptado las presentes Condiciones Generales en todo su contenido.

8. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Las Condiciones Generales serán aplicables a toda venta o entrega formalizada por el PRESTADOR.

Cualquier modificación o variación de la Propuesta Comercial de PERONA BAGS ON LINE SL o de lo aquí establecido, requerirá en todo caso ser aceptado previamente y por escrito firmado por el PRESTADOR.

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, el PRESTADOR se reserva poder modificar las especificaciones relativas a la información facilitada en su publicidad, por motivo de mejoras técnicas o del producto ofertado, mientras no altere el valor de éste. Dichas modificaciones también serán válidas si de cualquier modo quedara afectada la posibilidad de suministro del producto.

9. IDIOMA

El presente portal web utilizará el idioma castellano. Toda información comercial, relación contractual y comunicación se realizaran en dicho idioma.

10. ARCHIVO DE DOCUMENTACIÓN

A los efectos del artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información, se hace constar expresamente que PERONABAGS archivará el documento electrónico en que se formalice la compra por el Cliente. Dicho documento no será accesible salvo en los casos legalmente establecidos.

11.- PRECIO Y PERÍODO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

En el precio señalado para cada producto, se entiende incluido el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) o cualesquiera otros que resulten aplicables. El precio, salvo mención en contrario, no incluye ningún otro concepto accesorio (p. ej. envoltorio o empaquetado, manipulación, gastos de envío, seguro de envío, o cualquier otros elemento o servicio adicional o anexo a la adquisición).

El precio correspondiente a cada producto será el que figure debidamente publicados en el sitio web. El precio se indicará en moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.

El usuario podrá comprobar on-line, con anterioridad a la adquisición, las características y detalles del presupuesto de compra: artículos, precio, cantidad, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos, así como el total de la compra. Los precios podrán verse alterados diariamente mientras no se formalice un pedido.

Una vez realizado el pedido, su precio no podrá verse alterado, con independencia de que en tal momento exista o no disponibilidad del mismo.

Todo pago que se efectúe al PRESTADOR determinará la emisión de factura a nombre del USUARIO registrado o de aquella razón social señalada al tiempo de formalizar el pedido. La factura se remitirá junto con el producto adquirido, además de su envío en formato PDF por vía telemática a la dirección de correo electrónico que hubiese facilitado el usuario.

El usuario podrá informarse sobre la marcha de su pedido por vía telemática en la dirección de correo electrónico pedidosonline@peronabags.com

12. GASTOS DE ENVIO

La información sobre gastos de envío se encuentra en la página -> Envíos.

Los gastos de envío podrán ser consultados desde el carrito de compra, con anterioridad a la formalización de ésta.

Salvo pacto especial en contrario, en el precio del producto no se entienden incluidos los gastos de envío o de comunicación, de instalación o prestaciones complementarias. El gasto de envío podrá variar en función del peso y destino del producto.

13. FORMAS DE PAGO, GASTOS Y DESCUENTOS

PERONABAGS podrá anular la transacción por motivo de seguridad, en caso de que el departamento de seguridad (https://www.peronabags.com) tuviera indicios de cualquier fraude o incidencia anómala.

El usuario podrá utilizar cualquiera de estas modalidades de pago:

1.- Tarjeta bancaria (de crédito o de débito).- En caso de pago con tarjeta, será imprescindible para la tramitación del pedido que el pago resulte previamente autorizado por el respectivo banco o caja. El pago on-line con tarjeta de crédito se efectuará por vía del sistema de seguridad "Secure Socket Layer", el cual codifica los datos bancarios cuando son transmitidos telemáticamente.

Para mayor seguridad, los pedidos satisfechos por tarjeta bancaria son verificados por PERONABAGS (https://www.peronabags.com). Se admitirán tarjetas Maestro y cualquier Visa y Mastercard que se encuentren dadas de alta en el sistema de pago seguro Verified by Visa.

Para aquellos pedidos en que el importe exceda del baremo establecido por https://www.peronabags.com, el Cliente deberá aportar un documento de identidad y un justificante de domicilio, remitiéndolo mediante fax o correo electrónico en los términos que se le señalen.

2.- Transferencia bancaria.- El Cliente que pretenda formalizar el pago mediante transferencia, deberá hacerlo a la cuenta que debidamente se le indique. Al concluir su pedido, el Cliente recibirá un mail automático, donde se señalarán los detalles de la cuenta bancaria en la que haya de efectuar el ingreso.

CONCEPTO: Como concepto de la transferencia deberá incluir la referencia que se le comunique al concluir el pedido.

NO RESERVA: En caso de pago por transferencia bancaria, el producto no quedará reservado mientras no se reciba el ingreso en la cuenta de destino.

Pasadas 48 horas sin haberse procedido al pago del precio, PERONABAGS podrá considerarlo como renuncia al pedido y proceder a su anulación.

Una vez formalizado el pedido, el Cliente recibirá un correo de confirmación, en que se le informará del pedido efectuado. Una vez que nuestra entidad tenga constancia del pago efectuado, se procederá al envío del pedido.

No se guardará ningún dato sobre cuentas bancarias, ni números de tarjeta o contraseñas, en los servidores de PERONABAGS. Dicha información es procesada directamente por los operadores bancarios y por tanto no queda almacenado en ninguna ubicación distinta a la entidad bancaria actuante. Todo pago con tarjeta se sirve de pasarelas de pago con un protocolo encriptado de seguridad (https), por lo que la información entre el cliente y la entidad se transmite en modo codificado por medio de claves únicamente conocidas por la citada entidad crediticia.

En cuanto a las pasarelas de pago de Banco Sabadell, se encuentran debidamente certificadas por la agencia Verisign. Ambos métodos de compra resultan se consideran más seguros que los restantes sistemas utilizados en tiendas físicas mediante TPV físicos.

Pedidos de compra.-

En caso de efectuarse un pedido, se remitirá al comprador un correo electrónico, en un período máximo de 24 horas en días laborables, para confirmar el estado del pedido y la fecha de su envío

14. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

Todo producto que figure ofertado en el sitio web tiene la condición de original, excepto cuando su descripción indique lo contrario. El período de garantía de todo producto es de dos años, con arreglo a lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) y normativa complementaria.

Conforme a la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías de venta de bienes de consumo, en la garantía se refiere a los siguientes extremos:

I) Conformidad del producto.-

1. Salvo prueba en contrario, se considerará que el producto es conforme con el contrato siempre que reúna los siguientes requisitos (a menos que alguno no resulte aplicable por su propia naturaleza o por las circunstancias del caso:

a) Que se ajuste a la descripción aportada por PERONA BAGS ON LINE SL

b) Que resulte apto para el uso o usos a los que de ordinario se destinen aquellos productos de su mismo tipo.

c) Que resulte apto para el uso especial previsto por el cliente, siempre que éste lo haya manifestado expresamente a PERONA BAGS ON LINE SL al tiempo de formalizar el contrato, y PERONA BAGS ON LINE haya indicado que el producto resulta apto para tal uso.

d) Que muestre la calidad y prestaciones que pueden considerarse habituales en un producto de igual tipo, del modo que el cliente pueda razonablemente esperar conforme a su naturaleza y, en su caso, de la descripción que PERONA BAGS ON LINE hubiese aportado de sus características concretas.

e) las descripciones y detalles aportados por PERONA BAGS ON LINE SL respeto a los productos, sus características técnicas, fotografías, etc., son los facilitados por el fabricante de aquéllos, y por tanto PERONA BAGS ON LINE SL no asume responsabilidad por la veracidad o contenido de tales declaraciones o informaciones.

2. Si la supuesta falta de conformidad proviene de una deficiente instalación del producto, sólo se considerará como falta de conformidad cuando dicha instalación hubiese sido contemplada en el contrato de compraventa como una obligación de PERONA BAGS ON LINE, y hubiera sido efectuada por ésta o bajo su responsabilidad, o también por el USUARIO cuando la incidencia se debiera a un error en las instrucciones de instalación.

3. El usuario no podrá exigir responsabilidad alguna por la falta de conformidad cuando ésta ya fuera conocida por aquél, o no pudiera haberla ignorado, al tiempo de formalizar el contrato. Lo mismo se entenderá cuando la incidencia venga causada por los materiales suministrados por el propio usuario.

II) Responsabilidad del PRESTADOR

PERONA BAGS ON LINE SL responde frente el USUARIO por la falta de conformidad del producto que existiera al tiempo de su entrega.

En tal caso, el USUARIO tendrá derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, en los términos previstos en la legislación.

III) Reparación y sustitución

1. Cuando el producto no resulte conforme con el contrato, el USUARIO podrá optar entre exigir su reparación o su sustitución, a menos que alguna de ambas opciones resultara imposible o desproporcionada. La opción del USUARIO se entenderá sin perjuicio de lo establecido en el artículo IV siguiente para aquellos casos en que la reparación o la sustitución no pudieran conseguir la conformidad con el contrato.

2. Se entenderá desproporcionada cualquier modo de saneamiento que exija a PERONA BAGS ON LINE SL incurrir en unos costes no razonables, en comparación con la otra opción, a la vista del valor que hubiera tenido el producto en caso de ser conforme, la naturaleza de la falta de conformidad y si el modo de saneamiento alternativo fuese posible sin mayor inconveniente para el USUARIO.

V) Rebaja del precio y resolución de la compraventa

Procederá la rebaja del precio y la resolución de la compraventa, a elección del USUARIO, cuando no resulte posible la reparación o la sustitución, o cuando éstas no se hubieran efectuado en un plazo que pueda considerarse razonable o sin causar mayor inconveniente para el USUARIO. No obstante, no procederá la resolución de la compraventa cuando la falta de conformidad fuera de importancia menor.

VI) Baremo de rebaja del precio

El precio se rebajará proporcionalmente a la diferencia entre el valor teórico del producto de haber sido conforme al tiempo de la entrega, y el valor real del producto no conforme en dicho momento.

VII) Plazo de responsabilidad

1. La responsabilidad PERONA BAGS ON LINE SL por falta de conformidad se extenderá a las manifestadas en los dos años siguientes a la entrega. Para los productos de segunda mano podrá acordarse un plazo menor entre PERONA BAGS ON LINE SL. y el USUARIO, con el límite mínimo de un año desde la entrega.

Se presumirá, salvo prueba en contrario, que la falta de conformidad manifestada en los primeros seis meses desde a la entrega existía al tiempo de ésta, a menos que tal presunción resulte incompatible con la naturaleza específica del producto o de la falta de conformidad.

2. Se presumirá, salvo prueba en contrario, que la entrega fue realizada en el día que conste en la factura o etiqueta de compra, o bien en el albarán de entrega correspondiente si fuera de fecha posterior.

3. Las acciones previstas para en los apartados anteriores prescribirán a los tres años desde la fecha de entrega.

4. El USUARIO deberá notificar a PERONA BAGS ON LINE SL la falta de conformidad en los dos meses siguientes al día en que tuviera conocimiento de aquélla.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que el usuario efectuó la comunicación dentro del plazo señalado.

VIII) Acciones contra el fabricante.

El usuario podrá dirigir su acción directamente contra el productor para obtener la reparación o sustitución, en aquellos casos en los que le resultara imposible o le fuera excesivamente gravoso dirigirse a PERONA BAGS ON LINE SL por la falta de conformidad del producto.

Dentro de los mismos plazos y condiciones previstas para PERONA BAGS ON LINE SL, el productor responderá de las faltas de conformidad que deriven del origen, identidad o idoneidad del producto según su naturaleza, destino y normativa reguladora.

Se considera productor al fabricante del producto, a su importador en el territorio de la Unión Europea, así como a cualquier tercero que se mostrara con tal carácter incluyendo en el producto su nombre, marca o cualquier otro signo distintivo.

Aquél que hubiera respondido ante al USUARIO por la falta de conformidad, podrá repetir contra el responsable de la misma en el plazo de un año a partir de la fecha en que se completó el saneamiento.

15. LEGISLACION APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones se cumplirán e interpretarán conforme al ordenamiento jurídico español en todo lo no previsto expresamente. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan que toda discrepancia que pudiera surgir sobre el contenido o cumplimiento de las prestaciones contempladas en estas Condiciones, se someterá a los juzgados y tribunales de Lliria, salvo que legalmente resulte imperativa otra competencia judicial.

Cuando el USUARIO tuviera el domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de Llíria (España), con renuncia expresa a cualquier otro foro,